Krankenversicherer verbessert Service durch Modernisierung der Web-Plattform 

„Wir helfen Ihnen, gesünder zu leben und gesünder zu pflegen.“ Dieser Slogan ziert die Website der VGZ, eine der acht Marken der Coöperatie VGZ, die sich für die ständige Verbesserung des gesunden Lebens und der Gesundheitspflege einsetzt. Um die Dienstleistungen über die verschiedenen Marken kontinuierlich zu optimieren und an die Zielgruppen anzupassen, überprüft die Genossenschaft alle sechs Monate ihre IT-Umgebung. Dabei spielen auch Standardisierung und Kosteneinsparungen bei den operativen Prozessen eine Rolle. 

Vorausschauend handeln und komplexe

Migrationen vermeiden 
Nach einer Überprüfung der zugrundeliegenden Web-Plattform entschied sich der Krankenversicherer für ein Upgrade auf die Sitecore Experience Platform 10.2. Er möchte weiterhin Vorreiter sein, drastische und komplexe Migrationen vermeiden und verbesserte Funktionen nutzen, wie z. B. das standardmäßige Einbeziehen von Headless Publishing und das Erweitern der Anzahl an Frameworks. Darüber hinaus möchte das Unternehmen zu einer MACH-Architektur übergehen (Microservices, API-first, Cloud-native & Headless), bei der die Anwendungen als beherrschbare Komponenten aufgebaut sind. Das erleichtert das Ersetzen, Verbessern, Entfernen oder Aufrüsten von Diensten, während gleichzeitig auch Änderungen schneller erfolgen können.  

Schneller 

Die VGZ ist mit dem Umstellungsansatz zufrieden. „Die gute Vorbereitung hat uns enorm geholfen“, so Chris van der Laan, Technology Officer bei Coöperatie VGZ. In einem Assessment wurde festgestellt, dass VGZ migrationsbereit war, und somit wurde der entwickelte Plan strukturiert umgesetzt. Bei der Durchführung des Updates konnte der aufgestellte Zeitplan eingehalten werden. „Das war dem guten Know-how und der Erfahrung des Macaw-Teams zu verdanken. Die Mitarbeiter, die uns geholfen haben, hatten offensichtlich schon früher ähnliche Projekte durchgeführt, und das zahlte sich aus. Dank des straffen Prozesses und der sorgfältigen Planung konnte das aktuelle Upgrade sogar deutlich schneller abgeschlossen werden als das vorherige, und auch die Lieferqualität fiel wesentlich besser aus“, so Van der Laan.

Digitalisieren 

Über die acht Marken und die dazugehörigen Markenwebsites wie IZZ.nl, Unive.nl und Zekur.nl werden sowohl Mitglieder als auch Interessenten auf der Suche nach einer Versicherung informiert. Die Genossenschaft strebt dabei eine immer stärkere Digitalisierung an. Van der Laan stellt fest: „Wir entwickeln uns mehr und mehr zu einem IT-Unternehmen.“  

Es ist jedoch klar, dass die Ausrichtung auf das Geschäft überwiegt. Van der Laan: „Nicht die IT-Abteilung ist federführend – es ist vielmehr eine gemeinsame Anstrengung, mit gemeinsamer Verantwortung. Gemeinsam legen wir fest, was wir brauchen, wie die Seiten gestaltet werden sollen und was verbessert und angepasst werden muss.“  

Sitecore Experience Accelerator

Coöperatie VGZ legt großen Wert auf eine markenübergreifende Standardisierung. Die einmalige Entwicklung von Funktionen und ihre mehrmalige Wiederverwendung sorgen für Effizienz und Wiederverwendbarkeit, wodurch Aspekte wie Wartung, Stabilität und Sicherheit besser gewährleistet werden können. Gleichzeitig behalten die Marken ihre visuell unverwechselbare Identität. Coöperatie VGZ entschied sich daher zusätzlich zu Sitecore für den Sitecore Experience Accelerator, abgekürzt SXA. Es handelt sich um ein Framework, das sich auf die Standardisierung und effizientere Gestaltung von Website-Entwicklungsprozessen konzentriert. Dadurch wird die Markteinführungszeit verkürzt und die Entwicklungskosten werden gesenkt. 

Einfacher, schneller und sicherer 

Van der Laan ist mit dem Ergebnis zufrieden: „Das Upgrade verlief reibungslos, und die Kolleginnen und Kollegen, die die Websites bauen, sind sehr zufrieden.“ Der Begriff „Sitecore-Upgrade“ kann bei Marketing- und IT-Teams oft für Unruhe sorgen. Der Upgrade-Pfad wurde jedoch vereinfacht, und die neue Version geht noch einen Schritt weiter: In der Version 10.2 wurden einige Upgrade-Elemente in eine neue Datenbank verlagert, sodass Upgrades durchgeführt werden können, ohne die Content-Daten zu berühren. Dies macht den Prozess sicherer. Außerdem unterstützt diese Version Headless-Publishing-Umgebungen und das Composable-DXP-Modell. 

Die Coöperatie VGZ freut sich zudem über eine zukunftssichere Plattform zu verfügen und profitiert von der erhöhten Flexibilität und Agilität. So ist die Plattform, die über die Management-Dienste von Macaw verwaltet wird, auf Sicherheit ausgelegt.   

„Dank des straffen Prozesses und der sorgfältigen Planung konnte das aktuelle Upgrade sogar deutlich schneller abgeschlossen werden als das vorherige, und auch die Lieferqualität fiel wesentlich besser aus.“ – Chris van der Laan, Technology Officer bei Coöperatie VGZ