Cube Cold: Erfolgreiche Partnerschaft mit Macaw's Cloud & Managed Services

Die Unternehmensgeschichte von Cube Cold liest sich wie ein Kinderbuch. Das ehrgeizige und junge Unternehmen ist etwas anders als die meisten Organisationen. Das Buy-and-Build-Start-up, das in Kühl- und Tiefkühllagerunternehmen investiert, vorzugsweise in kompakte und gepflegte Familienbetriebe, ist hart im Nehmen, unbürokratisch, pragmatisch, zukunftsorientiert und zielstrebig. Genau das sind die Gründe, warum Shirley van der Hoek und Viktor Moricz ein klares ‚Ja‘ sagten, als sie von Cube Cold gefragt wurden, das Team zu verstärken. Auf dem Papier sind sie Finance Analysts, aber jetzt beschäftigen sie sich vor allem mit Software & Data. Dies tun sie zusammen mit dem digitalen Dienstleister Macaw, mit dem sie inzwischen eine starke und wertvolle Partnerschaft aufgebaut haben.

Von Smart Data Platform zu Cloud Services

Macaw und Cube Cold begannen ihre Zusammenarbeit mit der Implementierung der Smart Data Platform. Seitdem hat sich die Zusammenarbeit ausgeweitet und wächst weiter, angetrieben von Wachstumsplänen, Vertrauen, guter Zusammenarbeit und einem starken Business Case. Moricz erklärt: „Die Mitarbeitenden von Macaw sind eine Erweiterung unserer Organisation. Mit einem Lieferanten hat man normalerweise eine klassische Dienstleister-Beziehung. Macaw ist ein Partner, der einen Mehrwert bietet. Sie haben das richtige Know-how und die Erfahrung in Haus, was die externe Zusammenarbeit für uns zur kostengünstigsten Lösung macht. Und die Zusammenarbeit mit Macaw ist ein ‚Deal made in heaven‘. Wir spielen nicht den glücklichen Kunden, wir sind glücklich. Eigentlich fast immer – denn natürlich geht auch mal etwas schief.“

Cloud & Managed Services – immer effizient und nachhaltig

Cube Cold schätzt die Schnelligkeit, Effizienz und Vielseitigkeit von Macaw. Für ein dynamisches Unternehmen ist es wichtig, sich auf einen Partner verlassen zu können, der schnell reagiert und innovative und effiziente Lösungen anbietet.

Van der Hoek: „Was mir an Macaw gefällt, ist, dass ein ‚halbes Wort‘ ausreicht und dass sie sehr lösungsorientiert sind. Wo wir oft nur an 20 Prozent einer Lösung denken, kommen sie mit einer Gesamtlösung, die in acht von neun Fällen anders aussieht als das, was wir uns vorgestellt haben. Auch der kritische, realistische Blick von Macaw wird geschätzt. Das brauchen wir“, lacht Moricz. Aufgaben klar zu definieren und Prioritäten zu setzen, erhöht den Erfolg. Auch wenn das manchmal bedeutet, auf die Bremse zu treten.

Macaw ist ein Partner, der einen Mehrwert bietet. Sie haben das richtige Know-how und die Erfahrung in Haus, was die externe Zusammenarbeit für uns zur kostengünstigsten Lösung macht.

Cloud & Managed Services

Das Team von Macaw ist immer bereit, schnelle technische Unterstützung zu leisten, Probleme zu lösen und Fragen zu beantworten. Da Cube Cold stetig wächst, bedeutet dies auch, dass neue Benutzer*innen hinzukommen und ihnen geholfen wird, alle Funktionen der Software zu nutzen. Da das Cloud & Managed Services Team von Macaw – Moricz und seinen Kolleg*innen das Tagesgeschäft abnimmt, kann sich der Analyst auf seine Kernaufgaben konzentrieren und gleichzeitig sicherstellen, dass Fragen und Probleme schnell beantwortet und gelöst werden. Er ist nicht mehr der einzige Ansprechpartner bei Problemen und kann sich auf ein erfahrenes Team verlassen. 

„Das Cloud & Managed Services Team löst nicht nur sehr schnell Probleme und hält die Service Levels hoch, sondern ist auch proaktiv und serviceorientiert. Wenn sich während eines Meetings in Neapel herausstellt, dass die Mailbox eines Managers aufgrund eines unkontrollierten Datenvolumens blockiert ist, wird schnell Hilfe geleistet, sowohl vor Ort als auch im Hintergrund in den Niederlanden.“ sagt Moricz.

Bessere Zusammenarbeit

Ein Ziel des Kühlhausspezialisten ist es, die Zusammenarbeit zwischen bestehenden und zukünftigen Unternehmen zu erleichtern und Sicherheit zu gewährleisten. Mit einem straff organisierten Prozess stellt Cube Cold sicher, dass jedes übernommene Unternehmen innerhalb von 100 Tagen nach dem ‚Closing‘ in die eigene IT-Infrastruktur integriert ist. Diese Integration umfasst eine gründliche IT-Bewertung, die Implementierung eines Microsoft 365-Tenants, eine Smart Data Platform für das Reporting und eine sichere Verbindung zum zentralen System, unterstützt durch die Cloud & Managed Services von Macaw.

Moricz sagt: „Und wie das gesamte Team bei Macaw ist auch der Kontakt zu unserer Adoption Specialist großartig. Sie kann erklären wie die Besten – in allen möglichen Sprachen. Adoption ist ein wichtiges Element, denn eine Software einfach nur zu implementieren bringt nichts, die Kolleg*innen müssen den Wert erkennen und die Software bestmöglich nutzen.“ 

Macaw als Partner für Ihren Cloud- und IT-Service 

Dass das Macaw-Team zu einer echten Erweiterung der Cube Cold-Organisation geworden ist, in der sie vertrauensvoll zusammenarbeiten, wird in dem Vergleich deutlich, den Moricz zieht. „Sie sind ‚Engel und Teufel‘ in unseren Ohren. Und sie sagen uns: Ihr müsst dies – und nicht das – tun. Das ist unglaublich wertvoll und lässt uns neuen Projekten mit großer Zuversicht entgegensehen.“