Großartige Kundenerfahrungen und produktive Mitarbeitende
Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung kombinieren wir bei Macaw Kreativität, Daten und Technologie und helfen so Unternehmen, ihre Digitale Transformation entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu gestalten und zu beschleunigen. Wir haben uns dabei auf Softwarelösungen der weltweit führenden Technologiepartner Microsoft und Sitecore spezialisiert. Kunden profitieren so von unserer erstklassiger Technologie, umfangreichem Know-how sowie der Erfahrung von mehr als 500 Mitarbeitenden, die am Hauptsitz in Amsterdam, in den Niederlassungen in Hamburg, Köln und Wuppertal sowie in Litauen Kunden wie Heineken, die Deutsche Telekom, Eneco, Henkel und L’Oréal bei ihrem Erfolg unterstützen.
Challenge accepted
Viele der Herausforderungen, denen sich Unternehmen derzeit stellen müssen, sind auf die enormen Verschiebungen im Markt der letzten Jahre zurückzuführen, die die Wirtschaftswelt in Atmen halten. Aufgrund des wachsenden Online-Einflusses und der extremen Zunahme des E-Commerce hat sich die Macht zunehmend auf die Seite des Kunden verlagert. Es ist heutzutage einfacher denn je, Produkte und Dienstleistungen online zu vergleichen und gezielt nach dem niedrigsten Preis oder dem besten Service zu suchen. Der Wettbewerb ist daher auch nicht mehr ortsgebunden, sondern global. Aufgrund dieser Entwicklungen hält nun der Kunde die Zügel in der Hand.
Customer Excellence als Lösung
Eine der wichtigsten Möglichkeiten für Unternehmen, sich online von Konkurrenten abzuheben, ist ein exzellenter Kundenservice. Wenn ein Kunde sich verstanden fühlt und eine tolle Erfahrung mit Ihrem Unternehmen hat, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass er Ihrem Unternehmen auch in Zukunft treu bleibt. Kundenservice ist heutzutage DIE Methode für erfolgreiche Kundenbindung.
Mehr als nur ein Job
Arbeiten bei Macaw ist mehr als nur ein Job. Für unsere Mitarbeitenden steht Leidenschaft für das Fach an erster Stelle. Sie sind stets bestrebt, dem Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Unsere Mitarbeitenden arbeiten für Kunden so, als wären sie dort persönlich angestellt. Die Atmosphäre bei Macaw ist ambitieus. Mitarbeitende spornen sich gegenseitig an und setzen sich gemeinsam dafür ein, das ultimative Ergebnis zu erzielen. Dank des technologischen Fachwissens gelingt Macaw so eine praktische Umsetzung, die ihresgleichen sucht.
Unsere Partner:
Im Bereich Technologie unterhält Macaw zwei wichtige Partnerschaften: Microsoft & Sitecore.
Microsoft
Wir sind nun seit mehr als 25 Jahren überzeugt von der Kraft und Vision der Microsoft-Technologie und stolz darauf, mehrfach zertifizierter Gold Partner von Microsoft zu sein. Dadurch, dass wir jahrelang unseren Schwerpunkt auf das Microsoft-Portfolio gelegt haben und uns darauf spezialisiert haben, kennen wir die Plattform wie unsere Westentasche. Die Produkte und Lösungen von Microsoft sind grundsätzlich miteinander integriert und arbeiten reibungslos zusammen. Dies sorgt neben mehr Schnelligkeit und einer gesteigerten Effizienz auch für Skalierbarkeit und ermöglicht Kosteneinsparungen.
Sitecore
Sitecore ist eine führende Plattform im Bereich Mehrfachkanal-Kundenerfahrung und Kundenbindung. Macaw ist langjähriger Platinum Implementation Partner von Sitecore. Im Frühjahr 2021 übernahmen wir den deutschen Digital-Dienstleister netzkern. Netzkern ist ebenfalls ein langjähriger Sitecore-Partner (seit 2006). Mit netzkern heißen wir weitere Expert:innen bei Macaw willkommen und sind somit der größte Sitecore-Partner auf dem deutschen Markt.
