Unternehmen haben oft Schwierigkeiten, ihre Beziehungen (Kunden, Lieferanten, Mitarbeiter), Produkte, Dienstleistungen und Vermögenswerte in verschiedenen Bereichen zuverlässig zu identifizieren. Profisee unterstützt Sie bei der Entwicklung einer zuverlässigen 360-Grad-Kundensicht. Dies bereitet Ihr Unternehmen auf vertrauenswürdige Analysen und effektive Entscheidungen vor.
Beständigkeit ist entscheidend
Wird der Kunde wiedererkannt, wenn er in Ihrem Webshop, CRM-System und Newsletter registriert ist? Das ist oft schwer festzustellen, denn der Kunde kann sich auf unterschiedliche Weise und an verschiedenen Stellen registrieren. Ein Versicherungsunternehmen kann beispielsweise ein und denselben Kunden bei Autoschäden, bei der Hausratversicherung und bei der Rechtsberatung betreuen. Betrachtet das Unternehmen diesen Kunden als 1, 2 oder 3 einzelne Geschäftsbeziehungen? Darüber hinaus kann dieser Kunde in verschiedenen Systemen unterschiedliche Merkmale aufweisen. Je besser die digitale Erkennung, desto größer ist die Chance auf eine angemessene Betreuung. Durch ein effektives Stammdatenmanagement (Master Data Management) können Sie zentral mit diesen Daten arbeiten und ein zentrales Kundenportal aufbauen, während die Abteilungen ihre eigenen Systeme und Prozesse für ihre jeweiligen Produkte und Dienstleistungen pflegen.
Was genau ist Profisee?
Profisee ist eine Master Data Management (MDM) Plattform, die zur Verbesserung der Datenqualität dient und eine einheitliche Sicht auf Ihre Daten ermöglicht. Profisee verbessert die Datenqualität, gleicht Daten anhand von Datenqualitäts- und Compliance-Regeln ab und speichert die Ergebnisse. Diese „Golden Records“ dienen als Grundlage für den Aufbau einer 360-Grad-Sicht auf Kunden oder Vermögenswerte, die auf dem Weg zu einem datengesteuerten Unternehmen von entscheidender Bedeutung ist.
Vorteile von Profisee
Mit Profisee erstellen Sie eine einheitliche Version der Daten, auf die sich das gesamte Unternehmen verlassen kann. Bei jeder Änderung wird die Datenqualität automatisch überprüft. Wenn der Kundendienst beispielsweise eine Postleitzahl als „1234 ab“ statt als „1234AB“ eingibt, können Sie mit oder ohne Beteiligung eines Datenmanagers durch Genehmigungsprozesse sicherstellen, dass dieser Datensatz korrekt gespeichert wird. Durch die Verknüpfung von Datensätzen mit Zugriffsrechten werden auch Governance- und Sicherheitsstandards verbessert. Auf diese Weise wird deutlich, wer Zugriff auf klassifizierte Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung hat und wer über Zugriffsrechte verfügt.
Mit Profisee werden Ihre Daten:
- bereinigt
- präzise
- aktuell
- vollständig
- beständig
- aus Silos herausgelöst
- besser steuerbar
Skalierbar und konfigurierbar
Profisee bietet zahlreiche technische Vorteile. Profisee ist skalierbar, arbeitet domänenübergreifend, läuft in Azure und kann auch lokal implementiert werden. Profisee kann über den Azure Marketplace installiert werden und fügt sich nahtlos in die Microsoft-Architektur und Purview ein, wodurch eine ordnungsgemäße Governance und Lineage in Ihrer gesamten Datenlandschaft gewährleistet wird.
Profisee in der Praxis: verbesserte Governance, erhöhte Sicherheit und reduzierte Kosten
Ein multinationales Unternehmen wollte eine datengesteuerte Personalpolitik einführen und benötigte dafür die vollständige Kontrolle über interne und externe Personaldaten. Dem Unternehmen fehlte ein klarer Überblick, da die Daten über verschiedene HR- und ERP-Tools verstreut waren. Durch den Einsatz von Profisee konnten die verschiedenen Datenquellen zusammengeführt und synchronisiert werden. Das Unternehmen hat nun einen einheitlichen Überblick über die Anzahl der internen und externen Mitarbeitenden sowie über die Anzahl der ausgegebenen Lizenzen und Laptops. Dieser Einblick ermöglichte es dem Unternehmen, die Zugriffskontrolle auf Daten und Anwendungen zu verschärfen, was zu einer datengesteuerten Personalpolitik, verbesserter Governance, erhöhter Sicherheit und reduzierten Kosten führte.
Bank-Versicherungsträger hat mehr Einfluss
Macaw unterstützt in Zusammenarbeit mit Profisee einen Bankenversicherer dabei, als Dachorganisation besser zu funktionieren. Die Muttergesellschaft stellt nun allen Tochtergesellschaften zentral geprüfte Kundendatensätze zur Verfügung, wobei Änderungen im „my environment portal“ sofort verarbeitet werden. Jede Abteilung spricht ihre Kunden jetzt mit dem richtigen Namen und der richtigen Anrede an und die Kontaktinformationen sind immer auf dem neuesten Stand. Auch die Governance ist gut etabliert. Nicht alle Daten können gemeinsam genutzt und synchronisiert werden, und es ist nun klar, wer mit welcher Art von Daten arbeiten darf, in Übereinstimmung mit Gesetzen und Vorschriften.
Microsoft, Macaw und Profisee arbeiten eng zusammen
Wer eng zusammenarbeitet, kann mehr erreichen. Das zeigt das Beispiel von Macaw, Microsoft und Profisee. Aus geschäftlicher und technologischer Sicht bilden Macaw und Profisee bei unseren Kunden vor Ort ein eingespieltes Duo. Gemeinsam helfen wir bei der Entwicklung von Business Cases und der erfolgreichen Implementierung von Technologien, damit Sie schnell Ergebnisse sehen.
Macaw verwandelt Ihre Daten in Mehrwert
Steigende Datenqualität erfordert eine Datenstrategie und eine technische Basis. Macaw unterstützt Sie bei der Integration von Profisee in die gesamte Azure-Datenarchitektur. Darüber hinaus helfen wir Ihnen, Ihre Datenstrategie zu definieren und in eine wertorientierte Roadmap umzusetzen.
Interesse geweckt? Möchten auch Sie Ihre ganz eigene Daten-Roadmap? Kontaktieren Sie uns, und gemeinsam legen wir den Grundstein für eine datengesteuerte Zukunft.
