Composable Digital Experience-Plattformen (cDXP) sind in aller Munde. Experten reden von der „Zukunft der Digital Experience“. Was steckt dahinter? Kurz gesagt: Sie können so mit der modernen, auf Microservice-basierten Software-Architektur erstmals eine wirklich nahtlose Customer Journey realisieren, die Ihre Kunden in allen Phasen des Customer Lifecycle bestmöglich unterstützt. Sie werden unabhängiger von den Einschränkungen einer großen, monolithischen Gesamtlösung, können flexibler auf Änderungen und neue Anforderungen reagieren, langfristig Kosten sparen und Investitionsrisiken senken.
Die Marktanalysten von Gartner meinen, dass „bis 2023 etwa 60 % aller Großunternehmen Composable Business als strategisches Ziel aufführen werden”, und dass “Organisationen, die einen intelligenten Composable-Ansatz gewählt haben, die Konkurrenz bei der Geschwindigkeit der Implementierung neuer Funktionen um 80 % überflügeln.“
Was ist an einer composable Digital Experience Platform neu und besser?
Eine cDXP basiert durchgehend auf einer Microservices-Architektur. Sie ist also vollständig modular, und ermöglicht, deutlich flexibler Änderungen und Aktualisierungen an allen an Bestandteilen der Customer Experience umzusetzen. Sie können die zu ändernden Teile schneller anpassen bzw. austauschen, ohne wie bei monolithischen All-in-One-Digital-Experience-Plattformen üblich, am Gesamtsystem etwas ändern zu müssen. Das sichert Ihnen Agilität, Zukunftsfähigkeit, Investitionsschutz und Sie sind weniger von einem Hersteller abhängig (weniger Vendor Lock-in-Effekt).
Warum ist das wichtig für Ihr Marketing und Ihr Unternehmen?
Sie können deutlich besser einen durchgängigen Omnichannel-Ansatz verwirklichen und die Evolution Ihres Business beschleunigen. Dafür ist es wichtig, dass wirklich alle kundenrelevanten Systeme nahtlos miteinander interagieren. Das war bislang trotz der Integrationsfähigkeit vieler Hersteller nur viel Aufwand möglich. Mit einer cDXP der neuesten Generation können Sie Services beliebig ergänzen – wie in einem Puzzle, das ständig wächst oder mit Bausteinen, die sie frei zu einer flexibleren Gesamtlösung und einer neuen Experience verbinden können. Sie möchten Self-Services realisieren und Ihren Service / Contact Center integrieren, Content & Commerce verbinden, Marktplätze integrieren, Geschäftspartner in Ihrer Digital Experience einbinden oder auch zugekaufte Unternehmen schneller in Ihre Systemwelt integrieren? All das ist mit einer composable DXP deutlich einfacher und kostensparender möglich – quasi in compsosable-Speed. Ihre IT muss sich nicht mehr mit komplexen Integrationsaufgaben beschäftigen, Ihre Entwickler werden nicht mit Silo-Programmierungen blockiert und Ihr Marketing kann sich stets auf die beste und erfolgreichste Kundenerfahrung konzentrieren.
Die composable DXP wird zu Ihrem Kontrollzentrum für alle Kundenkontaktpunkte und ermöglicht Ihnen die Integration von Technologien, um das ultimative Kundenerlebnis zu bieten. Composability in DXP bedeutet, dass Sie Ihren gesamten MAR-Tech-Stack zusammenführen können, einschließlich Content-Management, Marketing-Automatisierung, E-Commerce, Personalisierung und Analysen. Dieser zentrale Zugangspunkt macht es einfach, auf intelligentere Weise mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
Starten Sie in die Zukunft! Erfahren Sie, wie Ihr Team und Ihre Kund:innen von einer composable Digital Experience profitieren können. In unserem Kurz-Workshop erläutern wir Ihnen die Hintergründe, nächsten Schritte und Beispiele aus der Praxis:
- Erhalten Sie Einblicke in die Zukunft der Digital Experience.
- Erfahren Sie was „composable Business“ wirklich bedeutet.
- Erarbeiten Sie mit unseren Expert:innen Ihre persönliche composable Roadmap.
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